Im bliżej terminu, po którym lekarze będą mogli wystawiać zwolnienia lekarskie wyłącznie w formie elektronicznej tym więcej pytań dotyczących także strony technicznej całej operacji. Odpowiedzi na wiele z nich można uzyskać online. Osoby, które przygotowują aplikacje gabinetowe mogą przesyłać pytania dotyczące wsparcia technicznego dla interfejsów aplikacji gabinetowych elektronicznych zwolnień lekarskich na specjalny adres:
Odpowiedzi są na bieżąco zamieszczane na stronie internetowej ZUS dotyczącej e-ZLA http://www.zus.pl/ezla. W publikowanych odpowiedziach zakład nie podaje żadnych danych osobowych osób, które zadają pytania. Dodatkowo dla twórców aplikacji gabinetowych zostało udostępnione pod adresem http://iag.zus.pl/ „forum wsparcia technicznego dla interfejsów aplikacji gabinetowych elektronicznych zwolnień lekarskich”. Tematyka forum związana jest ze wsparciem technicznym dla interfejsów aplikacji gabinetowych.
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie można znaleźć pod adresem: http://www.zus.pl/ezla/najczesciej-zadawane-pytania/oprogramowanie
Od 1 stycznia 2016 roku lekarze mogą wystawiać elektroniczne zwolnienia lekarskie, nazywane e-ZLA. Zwolnienia na papierowym formularzu (ZUS ZLA) mogą być wystawiane jeszcze do końca czerwca 2018 r. Natomiast od 1 lipca 2018 r. lekarze będą wystawiać wyłącznie zwolnienia elektroniczne.
Lekarz przekazuje elektroniczne zaświadczenie lekarskie online do ZUS od razu po jego podpisaniu z wykorzystaniem bezpłatnego certyfikatu z ZUS, kwalifikowanego certyfikatu lub profilu zaufanego ePUAP). ZUS udostępnia e-ZLA płatnikowi składek (np. pracodawcy) na jego profilu na PUE ZUS nie później niż w dniu następującym po dniu otrzymania e-ZLA ale bez podawania numeru statystycznego choroby. Informacja ta jest przekazywana także pacjentowi (m.in. pracownikowi) jeśli posiada on swoje indywidualne konto na stronie PUE ZUS.
Wzór zaświadczenia lekarskiego wystawionego w formie dokumentu elektronicznego jest ustalony przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Pytania dotyczące elektronicznych zwolnień lekarskich można przesyłać na adres
