Niemal 1700 klientów odwiedziło podczas weekendu placówki ZUS na Dolnym Śląsku. 304 pojawiło się w legnickim oddziale.
Przypomnijmy, że w sobotę ZUS udostępnił wersję PUE, która umożliwia założenie indywidualnego konta, a następnie jego obsługę osobom posługującym się językiem ukraińskim. Nowe oprogramowanie zostało przygotowane specjalnie dla uchodźców z Ukrainy.
– W czasie tych weekendowych dyżurów, które pełnili nasi pracownicy dla uchodźców zakładane były konta na naszej platformie internetowej i składane wnioski o wypłatę z programu 500+ – mówi Iwona Kowalska-Matis, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku.
Według niej niektórzy klienci przychodzili już z założonym przez telefon kontem na PUE ZUS po to, żeby potwierdzić tożsamość i złożyć wniosek o wypłatę 500+. Do założenia konta potrzebny jest numer PESEL, adres email, polski numer telefonu oraz dokument potwierdzający tożsamość (paszport).
– Samodzielne założenie konta nie jest trudne, tym bardziej, że można to zrobić w języku ukraińskim. W czasie zakładania konta na PUE jest możliwość wyboru języka. Konto można, więc założyć samodzielnie korzystając np. ze smartfonu lub, jeśli ktoś ma z tym problem, może przyjść do ZUS – zapewnia Kowalska-Matis.
Rzeczniczka przypomina, że po samodzielnym założeniu konta na PUE ZUS trzeba je jednak potwierdzić w uprawnionej do tego instytucji lub podczas wizyty w ZUS.
– W naszych placówkach są specjalne stanowiska, przy których obsługiwani są uchodźcy. Na miejscu jest także tłumacz, który pomaga osobom nieznającym języka polskiego – dodaje Kowalska-Matis.
Do dyspozycji klientów jest także specjalna infolinia w języku ukraińskim i polskim w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Chodzi o te osoby, które przybyły do Polski po 23 lutego w wyniku konfliktu zbrojnego w Ukrainie. Wśród osób obsługujących infolinię są także uchodźcy z Ukrainy.
Infolinia jest dostępna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-18 pod numerem tel. 22 444 02 55 (opłata według stawek operatorów). Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać mailem na adres ua@zus.pl.
Filtry