Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną. Mimo to, do 11 marca ZUS honorował korespondencję przysłaną w ten sposób, więc tak złożone wnioski zostaną jeszcze rozpatrzone.
Rok 2026 przyniósł istotną zmianę w sposobie komunikacji z instytucjami publicznymi, w tym z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych.
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP.
– Pismo wysłane tą drogą nie wywołuje skutków prawnych, co jest szczególnie istotne w przypadku zachowania terminów. Wnioski i pisma napływające za pośrednictwem platformy ePUAP nie będą rozpatrywane – przestrzega Iwona Kowalska-Matis regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku.
Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną.
Zamiast ePUAP-u dostępne są e-Doręczenia, które zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości oraz dają gwarancję, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata.
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie oficjalne drogi elektroniczne:
- e-Doręczenia – zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru;
- portal eZUS – pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.
– Korespondencja papierowa nadal u nas funkcjonuje i dotyczy tych osób, które nie korzystają z form elektronicznych – dodaje Kowalska-Matis, która podpowiada, że najwygodniejszą formą kontaktu z ZUS jest indywidualne konto na platformie internetowej eZUS, poprzez które można załatwić większość spraw, tak jak podczas wizyty osobistej w ZUS.
Indywidualne konto oraz komputer lub telefon i internet wystarczają, żeby zadać pytanie, złożyć wniosek czy sprawdzić stan swoich składek na koncie emerytalnym, a także złożyć wniosek o emeryturę.
Filtry