Rejonowe Przedsiębiorstwo Komunalne w Złotoryi usprawnia kontakt z mieszkańcami. Wczoraj uruchomiło Internetowe Biuro Obsługi (IBO), w którym klienci miejskiej spółki znajdą informacje o przerwach w dostawie wody, fakturach, płatnościach czy stanach wodomierzy. By mieć do nich dostęp, wystarczy się zarejestrować w serwisie.
IBO to system informatyczny, który poprzez przeglądarkę internetową daje mieszkańcom dostęp do ważnych dla nich rozliczeń, a spółce umożliwia przekazywanie najbardziej istotnych informacji. Został uruchomiony w czwartek 1 kwietnia.
– Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, mając na uwadze usprawnienie współpracy. Nowy system pozwala na bezpośrednią komunikację elektroniczną z naszą spółką i daje możliwość zgłoszeń eksploatacyjnych, co jest szczególnie wygodne w przypadku użytkowników mieszkań komunalnych. Możemy też wysyłać komunikaty o awariach na konkretnej ulicy – tłumaczy Tomasz Chowański, kierownik Działu Informatyki i Automatyki w RPK.
Dotąd drogą elektroniczną spółka oferowała w zasadzie tylko wysyłkę rachunku za wodę. Teraz katalog usług jest znacznie szerszy. Dzięki IBO mieszkaniec może otrzymać informacje dotyczące przerw w dostawach wody, może też przeglądać historię wpłat i faktur oraz wskazania wodomierza, podać jego stan, widzi również analizę zużycia wody i odprowadzonych ścieków. Dostanie poza tym odczyt wodomierza czy wiadomość o awariach.
– Rejestracja w naszym serwisie oznacza możliwość otrzymywania faktur elektronicznych oraz powiadomień sms, co przełoży się w przyszłości na tańszy abonament za dostawę wody i odprowadzanie ścieków – dodaje Chowański. – W ostatnich miesiącach mamy coraz więcej chętnych na e-faktury. W dobie pandemii mieszkańcy wolą tę formę kontaktu – dodaje.
RPK zapowiada, że system będzie rozwijany i w przyszłości ma umożliwiać m.in. zapłacenie za fakturę z poziomu IBO.
Jak otrzymać dostęp do konta IBO? W przeglądarce internetowej w pasku adresu należy wpisać https://ibo.rpk.pl, można też po prostu wejść na stronę rpk.pl i w bocznym menu kliknąć w odnośnik graficzny IBO. Po załadowaniu serwisu trzeba wybrać z menu poziomego pozycję „Rejestracja” (na zdjęciu zaznaczone czerwoną strzałką), a następnie wypełnić pole formularza zgodnie ze wskazówkami. Gdyby coś poszło nie tak, można wysłać e-maila z prośbą o pomoc na adres .
By zarejestrować się w IBO, wystarczy kliknąć TUTAJ.
